Términos y condiciones

1. Confirmación de la Reserva

• Para asegurar la reserva de una cita, se requiere un abono de $10.000 CLP. Este pago garantiza la disponibilidad de un técnico en la fecha y hora acordadas.

2. Política de Reembolsos del Abono

• El abono es reembolsable si el cliente cancela o reprograma la cita con un mínimo de 4 horas de anticipación.
• Si la cancelación ocurre con menos de 4 horas de aviso o si el cliente no está presente en el lugar de la cita, el abono no será reembolsado.

3. Alcance del Servicio Contratado

• El servicio incluye exclusivamente las tareas especificadas en la contratación. Cualquier servicio adicional solicitado en el momento de la visita tendrá un costo extra y estará sujeto a la disponibilidad del técnico.

4. Tiempo de Entrega de Informes

• Los informes detallados serán enviados entre uno y dos días hábiles posteriores a la realización del servicio. Este tiempo permite garantizar un análisis preciso y completo del estado del vehículo.

5. Información Necesaria del Cliente

• Para agilizar la atención, se requiere que el cliente proporcione: marca, modelo y año del vehículo; dirección o sector aproximado; día y hora para el servicio; y descripción del problema o síntoma (si aplica).

6. Política de Cancelación por Parte de AutoInspect

• En caso de que AutoInspect necesite cancelar o reprogramar el servicio por motivos imprevistos, el cliente será notificado a la mayor brevedad y podrá optar por reprogramar sin costo adicional o recibir un reembolso completo del abono.

7. Condiciones de Reprogramación por Parte del Cliente

• El cliente tiene derecho a reprogramar el servicio una vez sin costo adicional, siempre que notifique con al menos 4 horas de anticipación. En caso de múltiples reprogramaciones, se aplicará un cargo administrativo adicional.

8. Responsabilidad del Cliente en la Información Proporcionada

• Es responsabilidad del cliente brindar información precisa sobre el vehículo y los síntomas observados. AutoInspect no se hace responsable de diagnósticos incorrectos si la información proporcionada es inexacta o incompleta.

9. Tiempo de Espera y Puntualidad del Técnico

• El técnico esperará un máximo de 15 minutos en el lugar del servicio. Si el cliente no llega dentro de este tiempo, el servicio puede ser cancelado y el abono no será reembolsado.
• En caso de retraso por parte del técnico, el cliente será notificado oportunamente y tendrá la opción de reprogramar sin costo adicional.

10. Uso de Piezas y Herramientas

• Las herramientas y piezas utilizadas durante el servicio son propiedad de AutoInspect. Si se requieren repuestos específicos, el cliente deberá aprobar previamente el costo adicional para proceder con la instalación.

11. Alcance de los Diagnósticos y Limitaciones

• Los diagnósticos se realizan en función de los síntomas observados y de la información proporcionada por el cliente. Algunos problemas complejos pueden requerir revisiones adicionales en talleres especializados.

12. Condiciones Climáticas y Seguridad del Servicio

• Los servicios realizados al aire libre dependen de las condiciones climáticas. En caso de mal tiempo que comprometa la calidad y seguridad del servicio, AutoInspect puede reprogramar la cita para una fecha posterior.

13. Política de Cancelación por Fuerza Mayor

• AutoInspect se reserva el derecho de cancelar o reprogramar citas por causas de fuerza mayor, como condiciones climáticas extremas, problemas de seguridad en la zona o restricciones imprevistas.

14. Política de Revisión Post-Servicio

• Si el cliente detecta problemas relacionados con el servicio dentro de los 2 días hábiles posteriores, puede solicitar una revisión gratuita. Este beneficio se limita a problemas relacionados con el servicio contratado.

15. Confidencialidad del Informe y Protección de Datos del Cliente

• Los informes emitidos por AutoInspect son confidenciales y exclusivos para el cliente. Los datos del cliente son manejados con estricta confidencialidad y no se comparten sin su autorización expresa.

16. Aceptación de Riesgos Asociados al Servicio

• Algunos servicios pueden implicar riesgos inherentes debido a la naturaleza del trabajo automotriz. AutoInspect tomará todas las precauciones necesarias para minimizar estos riesgos, pero no se hace responsable por daños derivados de problemas estructurales preexistentes en el vehículo.

17. Limitación de Responsabilidad en Fallas Preexistentes

• AutoInspect no se responsabiliza por daños en el vehículo que resulten de fallas o problemas estructurales preexistentes, o por la omisión de servicios de mantenimiento preventivo recomendados anteriormente.

18. Cobertura de Responsabilidad en Desperfectos durante el Servicio

• En caso de daño directo al vehículo debido a un error del técnico de AutoInspect, la empresa se compromete a evaluar el daño y, de ser necesario, compensar al cliente de manera justa y razonable.

19. Pagos y Políticas de Cargos Adicionales

• Todos los servicios adicionales solicitados deben ser pagados antes de su ejecución. Los precios están sujetos a cambios y pueden variar en función de la ubicación y el tipo de servicio requerido.

20. Exclusión de Responsabilidad por Demoras en Servicios Externos

• AutoInspect no se hace responsable por demoras ocasionadas por la falta de disponibilidad de piezas o servicios externos. En caso de demora, el cliente será informado y tendrá la opción de continuar o cancelar el servicio adicional.

21. Procedimiento en Caso de No Conformidad del Cliente

• Si el cliente no queda conforme con el servicio prestado, tiene un plazo de 3 días hábiles para presentar una queja formal. AutoInspect se compromete a evaluar la situación y resolver cualquier inconveniente de manera justa y equitativa.

22. Reembolsos en Situaciones Excepcionales

• En situaciones excepcionales donde el servicio no pueda realizarse adecuadamente debido a factores ajenos a AutoInspect, la empresa podrá ofrecer un reembolso parcial o completo, según corresponda.

23. Derechos y Modificación de Términos

• AutoInspect se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán únicamente a los servicios contratados después de la actualización de los términos.